Aujourd'hui, le numérique revêt un aspect de plus en plus important, car il se développe progressivement, et fait désormais entièrement partie de notre quotidien. Voici ci-dessous une présentation d'une synthèse soulignant cette importance, sur l'utilisation du numérique dans le monde, et en particulier d'Internet, des réseaux sociaux et de l'Internet mobile.
Le numérique dans le monde.[]
Tout d'abord, il peut être intéressant de noter que le monde compte actuellement 2,4 milliards d'internautes. Internet représente donc un outil intéressant à exploiter, car il est porteur de nombreux enjeux, et peut permettre d'atteindre un large public, auquel on peut transmettre une large gamme d'informations. De plus, on constate que 6,5 milliards de personnes possèdent aujourd'hui un portable, ce dernier peut donc constituer un autre moyen d'atteindre les consommateurs, par exemple par le biais de différentes applications. L'internet mobile se développe également de plus en plus, et offre ainsi aux professionnels du tourisme de nouvelles opportunités pour toucher la clientèle.
Concernant l'impact d'Internet à l'échelle mondiale, on remarque que certaines régions sont plus touchées que d'autres. En effet, on peut voir que sur le graphique ci-dessous par exemple, l'Amérique du Nord, l'Europe de l'Ouest et l'Océanie se distinguent des autres régions, par un taux de pénétration d'Internet plus élevé (ayant respectivement un taux de 81% pour l'Amérique du Nord, 78% pour l'Europe de l'Ouest, et 63% pour l'Océanie.
Au niveau des pays, les cinq ayant le taux de pénétration d'Internet le plus important sont, dans l'ordre décroissant : le Royaume-Uni (87%), le Canada (86%), l'Allemagne et la Corée du Sud (84%), ainsi que la France (83%).
Tourisme et numérique : naissance et évolution du e-tourisme.[]
Le tourisme électronique, nommé e-tourisme, désigne les activités du secteur touristique sur Internet. Il permet aux consommateurs de préparer, organiser et réserver leurs voyages via Internet. Différents acteurs utilisent le e-tourisme, chacun appartenant à une catégorie spécifique. Parmi eux on peut citer : les agences de voyages en ligne, prestataires hôteliers et différentes compagnies de transport (aériennes, ferroviaires, ou de navigation),qui sont des entreprises touristiques; les guides ou blogs de voyages; les comparateurs de prix et moteurs de recherche; et les acteurs institutionnels tels que les offices de tourisme, les CRT ou CDT. Le e-tourisme s'est particulièrement développé depuis la fin des années 1990, et a permis aux consommateurs, de devenir à leur tour acteurs de leur voyage. Ils ne sont plus seulement spectateurs de la conception de ce dernier, mais peuvent agir dans l'organisation et la préparation du voyage.
Une variante du e-tourisme s'est également développée : le m-tourisme. Celui-ci est la même chose que le e-tourisme, mais il utilise comme support le téléphone mobile.
Quelle répartition ?
Concernant les sites et applications sur mobiles, on remarque grâce au graphique suivant que un tiers des organismes institutionnels y sont présents. La majeure partie d'entre eux a des projets, ce qui va sans doute mener à une accentuation de leur présence. Pour la plupart, il s'agit de sites mobiles vitrines, comme le souligne le deuxième graphique.
On remarque aussi une croissance constante du e-tourisme, malgré le fait que celle-ci diminue avec les années. Ce fait est illustré par le graphique suivant, qui montre en 2010 une croissance de 20%, contre une croissance de 3% en 2013.
En 2012, les ventes globales de voyages sur Internet ont au final rapporté un chiffre d'affaires de 18,5 milliards d'euros, ce qui est une somme conséquente. Ce chiffre d'affaires se répartit entre les fournisseurs directs (57%), et les agences de voyages en ligne (43%).
Les prévisions prévoient quant à elles que l'e-tourisme devrait rapporter 23 milliards d'euros en 2015, ce qui permettra à sa part de marché d'atteindre un taux de 18%.